Villkor och bestämmelser

Wizz Air använder strikt dessa regler, nästan samma regler gäller för Ryan Air. Fråga om ni är osäkra.

- Rutten, tiden och flightdatum KAN ÄNDRAS upp senast upptill 3 timmar före avgång mot en flightändringsavgift. Om den tillgängliga taxan och skatter, avgifter och priset för det nya flightdatumet och tiden är högre än de för den ursprungliga flighten, måste mellanskillnaden betalas.
- Flygresor bokade hos Wizz Air Bulgaria (flygbolagskod 8Z) kan inte ändras till resor som trafikeras av Wizz Air Hungary (flygbolagskod W6). Flygresor bokade hos Wizz Air Hungary (flygbolagskod W6) kan inte ändras till resor som trafikeras av Wizz Air Bulgaria (flygbolagskod 8Z).Inrikesresor bokade hos Wizz Air Bulgaria (flygbolagskod 8Z) kan inte ändras till internationella flygningar som trafikeras av Wizz Air Bulgaria och vice versa.
- Passagerarnamnet kan även ändras mot en namnändringsavgift.
- Priset och/eller avgifter för andra tjänster är endast ÅTERBETALBARA i vissa fall.
- Antalet stolar som erbjuds till denna taxa är begränsade och kanske ej är tillgängliga på påföljande bokningar på denna eller andra flighter.
- Alla priser kan ändras fram till köpet.
- Incheckningen stänger 40 minuter innan flygavgång. Passagerare som presenterar sig själva senare än 40 minuter före schemalagd avgång kommer inte att tillåtas ombordstigning på flygningen och kommer att förverka sin flygstol och endast skatter och avgifter kommer att återbetalas.
- Du får maximalt medföra 20 kilogram incheckat baggage och ett kabinbagage med en maxvikt på 10 kilogram och maxdimensioner på 55x20x40 centimeter. - Skulle totalvikten för ditt incheckade bagage överskrida 20 kilogram, måste en avgift för bagageövervikt betalas vid incheckningen, för varje extra incheckat kilo. - Antalet väskor du önskar checka in måste uppges och betalas vid bokningsproceduren. Om ytterligare bagage betalas för senare gäller högre Bagageavgifter. Om passageraren checkar in färre bagage än vad han betalat för, återbetalas inte Bagageavgiften.

Resebestämmelser

I detta kontrakt innebär ‘biljett’ antingen dokumentet betitlat ‘Passagerarbiljett och Baggageincheckning’ eller dokumentet ‘Resplan/Kvitto’ som utfärdat av flygbolaget eller å dess vägnar och, i vissa fall, ett ombordstigningsdokument; ‘transport’ innefattar alla flygtransporter som transporterar eller åtar passageraren eller dennes baggage här nedan eller utför annan tjänst, härledd till sådan flygtransport; ‘Warszawakonventionen’ innebär konventionen för enande av vissa regler för internationell transport via luft som skrevs under den 12 oktober 1929 i Warszawa, eller denna konvention efter ändringar gjorda i Haag den 26 september 1955 utefter vad som är gällande.

Wissair och Baltic ExpressBuss resevikor.

Resplan

Resplanen är en bekräftelse av din reservation.

Om ditt flightnummer börjar med ”W6” utförs flygningen av Wizz Air Hungary Ktf. (adress: H-2220 Vecsés, Lőrinci út 59. Ungern). Om ditt flightnummer börjar med ”8Z” utförs flygningen av Wizz Air Bulgaria Airlines EAD (adress: 135 Tsarigradsko Shosse Blvd., Mladost District, Sofia 1784, Bulgarien).

Boardingkort

Du får ditt boardingkort när du visar ditt reservationsnummer och lämplig fotolegitimation vid incheckningen.

Incheckning

Incheckningen öppnar 2 timmar före och stänger 40 minuter före schemalagd avgång. Om du inte anländer i tid för incheckningen, kommer vi att neka dig transport och avboka din bokning utan rätt till återbetalning.

Resedokument

Se till att du innehar alla nödvändiga resedokument (pass, visum, etc.) som krävs av destinationslandet. Om du inte kan visa dessa dokument vid incheckningen eller om dina dokument är felaktiga eller otillräckliga kan vi vägra att transportera dig och avsäga oss alla skador som uppstår ur detta. Försäkring

Om du har klagomål
Vi gör allt för att du ska få en så bra service som möjligt. Om du trots det inte blir nöjd här du flera möjligheter att få rättelse.
Klagomål i samband med en skadeanmälan :
Du kan kontakta oss direkt för att få ditt ärende omprövat.
Adressen är: Skadeavdelningen / AIG Försäkring Box 3122 103 62 Stockholm
e-mail: WizzSwedentravelinsurance@aig.com
Telefon: 08-506 920 30
Om du fortfarande inte är nöjd efter att du har begärt rättelse har du möjlighet att få ditt ärende prövat hos Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), Klarabergsgatan 35, Box 174, 101 23 Stockholm.
Konsumenternas försäkringsbyrå kan ge dig kostnadsfri information och råd i försäkringsfrågor.
Du har alltid möjlighet att få din sak prövad i allmän domstol.

Ändringar i tidtabell

Om vi gör en markant ändring i schemalagd restid, som du inte accepterar kan vi boka dig på en alternativ flygning eller så har du rätt till att få en återbetalning för den resa som inte utförts. Förutom då tillämplig lag säger annorlunda ska vi inte ha ytterligare skyldigheter till dig.

Baltic ExpressBuss är inte betalningsskyldig om resan ställs in utan att Baltic ExpressBuss har möjlighet till att påverka det och inte kan få återbetalt det som är beställt i resan. Skulle Baltic ExpressBuss få återbetald från något som är beställt i resan skall Baltic ExpressBuss återbetala det till kunden.

Försening och inställning

I händelse av att vi inte lyckas med att flyga en flight inom rimlig tid enligt gällande tidtabell, eller ställa i en flight eller upphöra att flyga på et rutt, skall relevanta regler gälla enligt vad som uppges i Allmänna Transportvillkor.

Anslutningar

Allmänt sett transporterar vi resenärer mellan två städer, därför kan vi inte erbjuda tjänster med anslutande flyg (inga överföringar av passagerare eller baggage). Av denna anledning accepterar vi inte ytterligare ansvar för eventuella ytterligare flighter som du kan missa.

Om din Wizz Airbiljett utfärdats för två segment per enkelresa, är det ditt ansvar, att vid anländandet till övergångsflygplatsen, inträda i landet (gå igenom passkontroll), ta hand om incheckat baggage och checka in på nästa flight i enlighet med rutinerna och reglerna i Wizz Airs Allmänna transportvillkor.

Om det krävs av dig att du har ett giltigt visum för att inträda i landet där transfer/övergångsflygplatsen är belägen, måste detta innehas vid ankomsten. Skulle du brista i att uppfylla dessa krav, kan Wizz Air inte hållas ansvariga för skador som uppkommit till följd av sådan brist.

Bagage

Du har rätt att medföra 15 kilogram incheckat bagage och ett stycke handbagage med en maxvikt på 10 kilogram och maximummått på 55x20x40 centimeter.

Skulle totalvikten på ditt incheckade bagage överstiga 20 kilogram, måste en överviktsavgift betalas vid incheckningen för varje extra incheckat kilogram.

Antalet väskor du önskar checka in måste anges och betalas under bokningsprocessen. Om ytterligare väskor betalas för senare, tillämpas en högre baggageavgift. Om en passagerare checkar in färre väskor än han betalt för, återbetalas ej baggageavgiften.

Ditt incheckade bagage får inte innehålla:
a) kontanter, värdepapper;
b) smycken, ädelmetaller, ädla och halvädelstenar;
c) dator, kamera, videokamera, mobiltelefon eller annan elektronisk eller teknisk apparat eller dess tillbehör;
d) officiella, företags, eller privata dokument;
e) rese- eller andra dokument;
f) nycklar;
g) vätskor (förutom: syrebatteri till rullstol);
h) medicin;
i) konst och konstverk.
Om ditt incheckade bagage skulle innehålla någon av de ovan listade föremålen, är vi inte ansvariga vid förlust, förstörelse, försening eller skada av sådana föremål.

Ändring av bokning, återbetalning

Din biljett är inte överförbar och inte återbetalningsbar. Skulle du vilja ändra flygtider eller resväg, ska du informera oss senast tre timmar före resans påbörjande, och du skall betala skillnaden mellan ursprunglig och ny taxa, skatter och avgifter, och en administrationsavgift, summan av denna är tillgänglig på wizzair.com eller via callcentret.

Om du önskar ändra namn på passagerare skall du tala om det för callcentret inte senare än 3 timmar före schemalagd flygavgång. Du måste betala en ändringsavgift, summan av denna är tillgänglig på wizzair.com eller via callcentret.

Tillämpliga lagar och bestämmelser .
Baltic ExpressBuss tar ut en avbokningsavgift som ej återbetalas vid en eventuell avbokning. Denna avgiften ingår i biljettpriset och kostar er inget extra så länge som ni inte avbokar resan.

Din transport regleras i dessa Avtalsvillkor och våra Allmänna transportvillkor. Det ställs som krav på dig att du bekantar dig med dessa Allmänna transportvillkor som är tillgängliga på vår webbplats, och vid våra incheckningskassor, före påbörjad resa.

Våra skyldigheter för din transport regleras i Warszawa- eller Montrealkonventionen, beroende på vilken som är tillämplig. Dessa konventioner kan begränsa vår skyldighet vad gäller död eller personskada och vad gäller förstörelse eller skada på bagage eller försening. För ytterligare information se våra Allmänna transportvillkor.

Anspråk

Godkännande av bagaget utan klagomål gjort före lämnandet av transitområdet utan färdigställande av ett Property Irregularity Report (PIR, Baggage Förlust Rapport) anses vara bevis på att bagaget levererats i gott skick och i enlighet med transportvillkoren.
Om ditt bagage inte anländer med samma flight som du, måste du lämna en rapport och färdigställande av ett Property Irregularity Report (PIR, Baggage Förlust Rapport) när du ankommer, innan du lämnar transitområdet. Skulle du misslyckas med att uppfylla detta krav kommer vi inte att vara skyldiga för förlust av ditt bagage.
Om ditt bagage skadats eller utsatts för stöld, måste du lämna en rapport och färdigställande av ett Property Irregularity Report (PIR, Baggage Förlust Rapport) när du ankommer, innan du lämnar transitområdet. Skulle du inte se skadan eller stölden vid ankomsten, måste du skriva en rapport inom 7 dagar efter din ankomst.
Om ditt bagage inte ankommer med samma flight som du och du mottar det skadat eller bestulet, måste du lämna en skriftlig rapport inom 21 dagar efter att bagaget anlänt i din ägo.
Skulle skada uppstå på ditt handbagage, ska du rapportera det ombord på flygplanet, eller senast innan du lämnar transitområdet.
Alla anspråk måste göras skriftligen.
Om inget klagomål görs inom ovan nämnda tider, åligger det oss ingen verkan.
Klagomål (förutom bagageanspråk) måste göras skriftligen inom 1 månad efter ankomst av den flight i som har samband med ditt klagomål. Om inget klagomål görs inom ovan nämnda tid, åligger det oss ingen verkan.